Skip to content

Обслуживание как составляющая стратегии розничного банковского бизнеса

Варианты организации розничного банковского бизнеса: Розничные банковские сети организуются таким образом, чтобы обеспечить возможность оказания любой из существующих услуг в каждом отделении банка или даже на расстоянии. Перспективным направлением расширения сети продвижения банковских услуг является сотрудничество коммерческих банков с Почтой России. Информация бюро кредитных историй особенно востребована банками, работающими на розничном рынке. Кредитные ипотечные брокеры оказывают услуги клиентам в подборе программ по кредитованию и оформлению документов на получение кредита. За свои услуги брокеры получают вознаграждение, которое рассчитывается как определенный процент от сделки либо назначается в виде твердой суммы. У ипотечного брокера клиент может получить и оценочные услуги, и услуги юриста, финансового консультанта, страховщика и риэлтора. Стратегия развития розничного бизнеса, в соответствии с мировой банковской практикой, основываться на следующих принципах:

Прогноз развития банковского сектора — 2020

Молодежный Дебетовые карты Обязательное пенсионное страхование Мобильный банкинг Взрослый кредитный пакет Потребительский кредит Кредитная карта депозитный пакет Дебетовые карты Обязательное пенсионное страхование Вклады Индивидуальный пенсионный план Зрелый возраст кредитный пакет Потребительский кредит Кредитная карта депозитный пакет Дебетовые пенсионные карты Вклады Наиболее востребованными услугами молодого населения страны являются: При обращении в коммерческий банк клиенту будет предложен пакет услуг с более выгодными условиями.

При этом возможно удовлетворение нескольких потребностей клиента. Преимуществом данной услуги является возможность снижения расходов на банковское обслуживание и сниженная стоимость данной услуги для населения страны. В зависимости от потребности клиентов данный пакет услуг будет разделен по двум направления:

контроль региональных ставок привлечения во вклады физических лиц на постоянной основе с проведением анализа регионального рынка по.

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Сегодня любой банк во всем мире выполняет три основные функции: Сбор денежных средств сам по себе стоит банку денег, на перемещении средств уже можно зарабатывать, но, все же, основной бизнес банка - это, конечно, предоставление кредитов. К сожалению, в России кредитование как предприятий, так и населения - в современных условиях занятие очень ненадежное, и пока не позволяет ориентироваться на него, как на основную сферу получения доходов банком.

С помощью организации систем электронных расчетов вполне возможно построить банковские продукты, которые даже в условиях сегодняшней России, позволят зарабатывать деньги, соединяя воедино все три банковские функции: Это одна из немногих сегодня реальных возможностей для банков зарабатывать деньги. Актуальность темы достаточно очевидна, так как все чаще и чаще современные инструменты денежного обращения начинают вытеснять на некоторых рынках своих предшественников - наличные и безналичные деньги.

Причины этого процесса достаточно очевидны, так как те средства денежного обращения, которые мы имеем сейчас, отнюдь не являются идеальными и поэтому идет их непрерывное совершенствование. В какой-то момент накопленные усовершенствования приводят к смене инструментов. К тому же за последние лет в нашу жизнь со стремительной скоростью ворвался вместе со своими принципами общения, бизнеса и, что естественно, своими, принципиально новыми инструментами электронных расчетов.

При современном уровне развития науки и техники, информатизации различных областей жизни в современном обществе, появилось множество новых технических возможностей проведения денежных расчетов и взаимозачетов без использования денег так таковых. Коммерческие банки в современных условиях, просто обязаны идти в ногу со временем, и предоставлять клиентам усовершенствованные банковские услуги, связанные с применением электронных систем расчетов.

Депозитные услуги, которые можно классифицировать в зависимости от предлагаемых условий: Кредитные услуги, которые можно классифицировать в зависимости от назначения и направления. Ипотечный кредит ипотека — кредит, выдаваемый для покупки недвижимости под залог недвижимости в качестве обеспечения возврата кредита.

На основе проведенного анализа предложения организационно- экономическая модель развития розничного банковского бизнеса на региональном.

Министерством образования Республики Беларусь в качестве учебного пособия для студентов учреждений высшего образования по специальности Рецензенты: Предисловие Розничный бизнес банка — самостоятельное направление банковской деятельности, связанное с предоставлением стандартизированных услуг массовому потребителю — населению.

Поэтому на данном рынке важно обеспечить стандартизацию продуктов, упрощение технологии их продвижения и на этой основе добиться снижения затрат банка. При этом перечень розничных банковских услуг должен быть достаточно разнообразным, чтобы удовлетворять потребности различных групп потребителей. Государство активно поддерживает развитие банковского розничного бизнеса, создавая необходимую законодательную базу и инфраструктуру для операций с физическими лицами.

Положительное влияние на розничный бизнес в Республике Беларусь оказало формирование системы государственной защиты прав и интересов вкладчиков. Современный рынок розничных банковских услуг базируется на глубоком изучении потребностей клиентов в финансовых услугах и включает комплексные продукты, максимально удовлетворяющие эти потребности. Комплекс услуг для частных клиентов банки рассматривают как источник пассивов, источник комиссионных доходов от широкого спектра услуг и источник процентных доходов от кредитования.

Основными видами розничных услуг банка, которые предоставляют белорусские банки, являются: В пособии рассматриваются основные розничные услуги банков Республики Беларусь, их значение для деятельности банка, порядок предоставления и направления развития. Пособие разработано с учетом действующего законодательства Республики Беларусь, нормативных правовых актов Национального банка Республики Беларусь.

Состояние современного рынка розничных банковских услуг в республике беларусь 1. Понятие и характеристика розничной банковской услуги.

Начальник Управления розничного бизнеса

Бизнес-модель банка Следует оговориться сразу, что устоявшейся терминологии по части понятия"бизнес-модель" в настоящее время не существует, поэтому мы предлагаем отталкиваться от следующего, достаточно общего и совпадающего по смыслу с нашими представлениями определения [26]: Бизнес-модель - это модель бизнеса в отношении процесса, данных, событий или планируемых ресурсов в прошлом, настоящем или будущем.

Детализируем данное определение применительно к понятию Бизнес-модели банка.

Анализ и оценка эффективности деятельности ОАО «Балтийский инвестиционный банк» в разрезе розничного банковского бизнеса.

Москва Аннотация В настоящей работе проводится анализ эволюции рынка розничных банковских услуг с точки зрения системного подхода, рассматриваются методологические основы повышения конкурентоспособности розничных банков. Определены основные факторы, влияющие на эволюцию рынка розничных банковских услуг, выявлено основное направление повышения конкурентоспособности розничных банков в развитых странах. , . Введение В процессе эволюции рынка розничных банковских услуг технологические инновации, особенно в области развития компьютерной техники и коммуникаций, стремительно возрастающий информационный поток сделали внешнюю среду розничных банков постоянно меняющейся и непрогнозируемой.

Взаимодействуя с внешней средой в изменяющихся условиях, розничные банки столкнулись с ситуацией, при которой они уже не могут использовать эффективные ранее технологии и бизнес-модели. Существующие научные знания позволяли эффективно развивать розничный банковский бизнес в рамках традиционной модели, основанной на функционировании широкой сети филиалов и отделений банков. Однако вследствие развития научно-технического прогресса, стандартизации розничных банковских услуг, минимизации маржи по розничным банковским услугам и возросшей роли неценовой конкуренции на рынке розничных банковских услуг возникла проблема в осмыслении происходящих процессов и поиске новых моделей ведения конкурентоспособного розничного банковского бизнеса, так как традиционная модель стала экономически неэффективна.

С настоящее время проблема повышения конкурентоспособности банков в сегменте розничных банковских услуг заключается в недостаточности научных знаний о происходящих на рынке розничных банковских услуг процессах и невозможности предоставления теоретической базы для выработки конкретных практических решений по повышению конкурентоспособности российского банковского сектора, в том числе сегмента розничных банковских услуг.

Теоретические основы конкурентоспособности розничных банков Рынок розничных банковских услуг представляет собой систему взаимоотношений между субъектами данного рынка - розничными банками и домохозяйствами. Предпосылками для взаимодействия между субъектами рынка розничных банковских услуг является функция по формированию и перераспределению денежных средств домохозяйств, а также проведению расчетов за потребляемые ими товары и услуги.

В силу того, что рынок розничных банковских услуг тесно связан с другими системами внешней средой в экономике страны, рынок розничных банковских услуг является открытой системой. Основываясь на том, что в процессе эволюции рынок розничных банковских услуг прошел различные стадии своего развития, его можно назвать самоорганизующейся системой, так как эта система обладает признаками не только открытости, но и неравновесности и нелинейности.

Таким образом, с нашей точки зрения рынок розничных банковских услуг - это самоорганизующаяся система взаимоотношений между розничными банками и домохозяйствами, системообразующим фактором которой является выполнение ими своих функций по формированию и перераспределению денежных средств домохозяйств, а также проведению расчетов за потребляемые ими товары и услуги. При этом розничная банковская услуга представляет собой действие или комплекс действий, проводимых розничными банками в массовых масштабах, направленный на реализацию ими на рынке розничных банковских услуг функций по формированию и перераспределению денежных средств домохозяйств, а также проведению расчетов за потребляемые ими товары и услуги.

Маркетинг розничных банковских услуг

Стратегия — это всегда совокупность логики, статистики и умозаключений. Она всегда нацелена на перспективу поэтому наш форум и носит в заглавии год и должна учитывать все происходящие в мире процессы. В этом году в построении программы форума мы использовали чёткую дедуктивную составляющую. Пойдём по пути от общего к частному. В первый день форума во главе верхнеуровневые вопросы, которые позволят определить ключевые точки роста розничного бизнеса, узнать о планах государства и лидеров розничного банкинга.

Первый день обязателен для любого Председателя Правления и Заместителя Председателя Правления, который хочет обеспечить прибыль розничного бизнеса своего банка.

Проблемы анализа розничных банковских операций. 1. Недостаток данных по среднему размеру вклада (кредита) и по числу вкладчиков (заемщиков);.

Рассмотренные стратегии брендинга и развития формируют основу стратегического управления собственными торговыми марками, которое оказывает существенное влияние на результаты финансово-хозяйственной деятельности торговых компаний и выступает значимым инструментом повышения их конкурентоспособности и эффективности.

Подчеркнута важность и необходимость обслуживания банками именно физических лиц. Автором выделены основные проблемы российского рынка банковских розничных услуг в году и предложены мероприятия по повышению эффективности деятельности розничного подразделения коммерческого банка. Ключевые слова Розничный бизнес, бизнес-процессы розничного обслуживания, розничные банковские услуги, коммерческий банк . . Коммерческие банки рассматривают физических лиц как одних из значимых поставщиков денежных средств, при этом, если внешнее окружение физических лиц позволяет говорить о росте доходов населения, то и значение этого источника появления и оседаемости пассивов растет.

Однако клиенты-физические лица потенциально являются также и активными потребителями ресурсов, например, в процессе получения в коммерческих банках разнообразных кредитных продуктов. Достаточно часто подобные доходы напрямую не связаны с движением денежных средств во вклады или размещением их в виде кредитов: Специфической чертой розничного бизнеса так же является то, что все условия о предоставлении продуктов данного направления, в том числе их стоимость, открыто публикуются на сайтах банков, информационно-аналитических и справочных порталах в части процентных ставок по вкладам и кредитам.

В отличие, например, от формата публикации данных по продуктам и услугам, предлагаемых корпоративным клиентам, которые, как правило, требуют индивидуального согласования. Рисунок 1 - Характерные особенности направления розничной банковской деятельности Совершенствование бизнес-процессов розничного обслуживания клиентов является одной из важнейших заданий развития российского банковского сектора.

Это обусловлено следующими факторами. С одной стороны, розничное обслуживание клиентов в банковском секторе отображает степень экономического развития страны, а с другой стороны, розничное обслуживание в банковском бизнесе содействует развитию экономики, давая населению страны финансовые ресурсы в виде кредитов и принимая средства на депозитные вклады. К сожалению, финансовый кризис остановил поступательное развитие российского банковского рынка и его розничного сегмента.

Перспективы развития розничных банковских услуг на российском рынке

Институт экономики, управления и права, Казань . В данной статье раскрываются мировые тенденции, связанные с реорганизацией традиционной банковской структуры на пути к банкам нового поколения. Приведены примеры крупных западных коммерческих банков, выявлены тренды розничных услуг ведущих мировых коммерческих банков и намечены пути развития в долгосрочной перспективе :

Новые тенденции мировых розничных банковских услуг в современных условиях экономического кризиса связанных с устаревшими системами или бизнес моделями. Анализ поведения потребителей. В

В условиях жесткой конкуренции в банковском секторе, а также сохраняющегося роста доходов населения, развития технологий и подходов к управлению бизнес-процессами, розничный банковский бизнес это ключевое направление деятельности кредитных организаций. Грамотное выстраивание работы розничного направления становится одной из важнейших целей для банков. Сохраняется несовершенство нормативно-правовой базы, регулирующей банковский розничный бизнес.

Однако этот важнейший для страны закон находился в стадии рассмотрения более пяти лет. На рассмотрение Государственной Думы РФ этот документ попал только осенью года и был возвращен на доработку. Последняя редакция законопроекта была опубликована в апреле года. В настоящее время, как правило, банки, при заключении с клиентом кредитного договора, спрашивают у него согласие в письменном виде на предоставление данных в бюро кредитных историй далее по тексту БКИ. Так как заемщик имеет полное право отказаться от предоставления данных, то, соответственно, не все данные попадают в БКИ.

Российские банки: нам бы день продержаться да ночь простоять

Уровня развития розничного банковского бизнеса в разных странах. Разработана методика оценки социально экономического эффекта от развития розничных банковских услуг. Проведен расчет социально-экономического эффекта в случае широкого использования РББ в Республике Таджикистан по разработанной методике. Она базируется на принципах учета экономии затрат свободного времени и денежных средств населения.

Представленная технология расчета экономического и социального эффекта от использования широкого спектра возможностей РББ, в частности электронных банковских услуг, как в настоящее время, так и в долгосрочной перспективе.

Развитие розничного бизнеса — одно из приоритетных направлений деятельности многих банков, поскольку оно служит устойчивому.

Ученый секретарь диссертационного советаЛюдмила Ивановна Черникова . В условиях жесткой конкуренции в банковском секторе, а также сохраняющегося роста доходов населения, развития технологий и подходов к управлению бизнес-процессами, розничный банковский бизнес - это ключевое направление деятельности кредитных организаций. Грамотное выстраивание работы розничного направления становится одной из важнейших целей для банков.

Сохраняется несовершенство нормативно-правовой базы, регулирующей банковский розничный бизнес. Однако этот важнейший для страны закон находился в стадии рассмотрения более пяти лет. На рассмотрение Государственной Думы РФ этот документ попал только осенью года и был возвращен на доработку. Последняя редакция законопроекта была опубликована в апреле года.

Также необходимо принятие поправок в Федеральный закон от Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования розничного банковского бизнеса обусловлена многочисленными аспектами, такими как: Степень научной разработанности темы. Стремительное развитие розничного банковского бизнеса порождает необходимость проведения научных исследований и анализа в данной области с сохранением актуальности проблематики. Проблемные вопросы развития розничного сегмента банковского бизнеса нашли отражение в исследованиях зарубежных ученых:

Анализ и оценка эффективности деятельности банка в сфере розничного сервиса

Вклады 0, 1, 0, Депозиты 0, 0, 1, Анализ данных, представленных в матрице, свидетельствует о том, что как в относительно стабильных докризисном и посткризисном периодах, так и в кризисном периоде наблюдаются достаточно высокие значения парных коэффициентов корреляции заданных переменных. Причем влияние вкладов сильнее влияние депозитов. Возможной причиной высокой тесноты связи коррелированности может быть также наличие повышающего тренда.

Наш «Прогноз развития банковского сектора в году» направлен на банкам необходимо осуществлять анализ киберрисков и управление ими во . такие как Goldman Sachs32, концентрируются на розничном бизнесе и.

Математические и инструментальные методы экономики Количество траниц: Проблемы совершенствования управления развитием розничного бизнеса коммерческого банка. Формирование модельного комплекса поддержки решений по управлению развитием розничного бизнеса коммерческого банка на основе методов математического моделирования. Экспериментальные расчеты на основе модели оценки управляющих параметров развития розничного бизнеса коммерческого банка. Розничный банковский сектор развивается в условиях обострения внутриотраслевой конкуренции, все более значительным фактором которой является постепенное расширение участия на российском кредитном рынке иностранного капитала.

Конкурентная борьба стимулирует общее повышение качества банковского обслуживания, появление новых банковских продуктов, способствует универсализации финансовых организаций, использованию новых информационных технологий, более активному распространению банковского бизнеса в регионах РФ. Одним из основных условий развития сектора розничных финансовых услуг в РФ является предсказуемость экономической ситуации в стране.

На этом фоне происходят серьезные качественные изменения в потребительском и сберегательном поведении населения, в спросе на банковские услуги в целом. Развитию розничного рынка банковских услуг способствует повышенный интерес к данному сегменту со стороны коммерческих банков, обусловленный, в частности, снижением доходности традиционных направлений банковского бизнеса, включая кредитование корпоративных клиентов.

Вместе с тем, несмотря на бурный рост, наблюдаемый в последние годы, розничный банковский бизнес в России находится на достаточно низкой ступени зрелости по сравнению со сходными по уровню развития странами. Между тем потенциал и значение его для экономики государства являются весьма существенными. Так, в РФ объем вкладов физических лиц в г. Последние тенденции развития розничного банковского сектора стимулируют коммерческие банки существенно трансформировать весь спектр своей деятельности, в том числе, на основе использования новейших достижений, как в области финансово-кредитных операций, так и в области информационно-аналитической поддержки обоснования и принятия управленческих решений.

Малый и средний бизнес

Published on

Узнай, как мусор в голове мешает людям больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!